汶上县人民医院

开展“假如我是患者”沉浸式护理体验

■通讯员 孙庆飞 陈浩学

为深耕优质人文护理服务，引导护理人员跳出操作惯性，真正立于患者身旁感知冷暖，近日，汶上县人民医院护理部组织2025级新入职护士开展了“假如我是患者”沉浸式角色互换体验活动。

平日里坚守临床一线、悉心守护患者的新入职护士，暂别熟悉的身份，以普通就诊者的身份，完整体验了从入院登记、心电监护、标本留取到采血测糖、吸氧雾化、排痰治疗，以及轮椅转运等全流程临床环节。在真实的“换位思考”中，读懂了患者心底的期盼。

以体验促改变 让护理更有温度

采血与指尖血糖——卧床等候采血时，大家真切体会到常规操作背后的身心压力。看着针尖，手心便微微冒汗。而对于需长期监测血糖的患者而言，指尖的微小伤口与反复的刺痛，或许会累积成一种心理上的畏难。那些习以为常的操作，落在患者身上，往往是生理感受与心理暗示的交织。

入院与心电监护——踏入病房，陌生的环境与接连而至的签字、宣教，让本就身体不适的“患者”应接不暇，心中难免慌乱。当电极片贴上胸口，导联线缠绕周身，每一次翻身都变得小心翼翼。随时响起的仪器报警声，更会让患者因无法判断身体状况、设备状态，陷入持续的焦虑与不安。

吸氧与雾化——长时间佩戴鼻氧管带来的异物感、气流冲击导致的鼻尖麻木、持续吸氧引发的口干舌燥，以及雾化面罩贴合面部的压迫感、冰凉雾气刺激咽喉带来的不适感，加上长时间保持固定体位引发的腰背酸痛，这些容易被医护人员忽略的细微不适，持续消磨着患者的耐心，加重疲惫感。

排痰治疗与约束护理——穿戴排痰马甲后，设备高频震荡带来的躯体酸胀、持续运转的机器轰鸣声，让人身心烦躁、迫切想要放松舒展；而当肢体被约束带固定，行动受限带来的不仅是皮肤的勒压，更有一种难以言喻的无力感与憋闷，此时常规的健康宣教也难以被患者接纳。

常怀共情之心 做有温度的护理人

亲历之后，方知不易。沉浸式的角色体验，让全体新护士走出固有工作思维，精准发现日常护理服务中的细节短板。结合自身体验与感悟，护理团队梳理并优化了多项服务细节。

此次“假如我是患者”沉浸式体验活动，是该院推进人文护理建设的重要举措，更是一堂生动的职业素养教育课，让新护士们深刻认识到：护理工作不仅是技术的精准落地，更是情感的双向奔赴。该院护理部将把本次体验成果转化为常态化服务准则，将换位思考、共情服务深度融入临床护理全过程，以患者视角审视服务、优化细节，把细心、耐心、暖心贯穿于每一次沟通、每一项操作、每一次诊疗服务中，持续打磨有温度、有质量、有情怀的护理服务，用细微温情守护患者健康，用初心匠心筑牢医疗服务底线。